প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
🚚 ডেলিভারি
পণ্য হাতে পেতে কতদিন লাগবে?
ঢাকার ভিতরে ১–৩ দিন, ঢাকার বাইরে ৩–৫ কার্যদিবস।
ডেলিভারি চার্জ কত?
ঢাকার ভিতরে ৬০ টাকা, বাইরে ১২০ টাকা (প্রোডাক্ট ওজনভেদে পরিবর্তন হতে পারে)।
ঢাকার বাইরে কি ডেলিভারি করেন?
হ্যাঁ, সারা বাংলাদেশে আমরা ডেলিভারি করি।
কোন কুরিয়ার সার্ভিস ব্যবহার করেন?
এসএ পরিবহন, জননী, সুন্দরবন এবং পেপারফ্লাই কুরিয়ার ব্যবহার করা হয়।
ডেলিভারির সময় কি নির্দিষ্ট করা যায়?
সাধারণত নির্দিষ্ট সময় দেয়া হয় না, তবে প্রয়োজনে কাস্টমার কেয়ারের সাথে যোগাযোগ করুন।
🛒 অর্ডার এবং পেমেন্ট সম্পর্কিত
আমি কীভাবে অর্ডার করব?
ওয়েবসাইটে যেকোনো প্রোডাক্টে ক্লিক করে "Add to Cart" করুন, তারপর "Checkout" পেইজে গিয়ে প্রয়োজনীয় তথ্য দিয়ে অর্ডার কনফার্ম করুন।
অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর কীভাবে জানব?
অর্ডার সফলভাবে হলে আপনি একটি কনফার্মেশন ইমেইল ও SMS পাবেন।
পেমেন্ট কীভাবে করতে হয়?
আপনি বিকাশ, নগদ, রকেট অথবা ক্যাশ অন ডেলিভারির মাধ্যমে পেমেন্ট করতে পারেন।
ক্যাশ অন ডেলিভারি কি আছে?
হ্যাঁ, আপনি পণ্য হাতে পাওয়ার পর পেমেন্ট করতে পারবেন (COD সেবা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এলাকায় প্রযোজ্য)।
কি কি মোবাইল পেমেন্ট সাপোর্ট করেন?
বিকাশ, নগদ, রকেট—এই তিনটি মোবাইল পেমেন্ট সিস্টেম সাপোর্ট করি।
প্রোডাক্ট সংক্রান্ত প্রশ্ন
পণ্যের গ্যারান্টি আছে কি?
নির্দিষ্ট কিছু প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি/গ্যারান্টি প্রযোজ্য।
যেই ছবি দেখি সেটাই কি ডেলিভারি হয়?
হ্যাঁ, আমাদের প্রোডাক্ট ছবি বাস্তব পণ্যের সঙ্গে মিলে যায়। তবে আলোর কারণে সামান্য রঙে পার্থক্য হতে পারে।
প্রোডাক্ট স্টক আউট হলে কি হবে?
আপনি "Notify Me" বাটনে ক্লিক করে ইনস্টক হওয়ার সময় জানিয়ে রাখা যেতে পারে।
কাস্টমার সার্ভিস
কিভাবে যোগাযোগ করবো?
আমাদের হটলাইন নম্বর: +880 1755-857816 এবং ফেসবুক পেজে ইনবক্স করতে পারেন।
কাস্টমার সার্ভিসের সময় কতো?
প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ৯টা পর্যন্ত।